Nos différents services.
Un service personnalisé a été mis en place pour recevoir vos appels dans les meilleures conditions possibles. Aux commandes d'un standard de haute technologie avec attente musicale renouvelée, une collaboratrice se charge de vous diriger vers le service adéquat, et ce, en un minimum de temps. En coordination avec l'ensemble des services, notre collaboratrice participe également au suivi clientèle. Toujours souriante, elle reçoit dans nos locaux la clientèle, les partenaires et les fournisseurs. Composé de toute une équipe, ce service d'assistance téléphonique est à votre écoute. Qu'il s'agisse des logiciels ou de matériels vendus par NFI, tous les collaborateurs du service Hot-line s'attachent à vous dépanner par téléphone dans les délais impartis dans notre contrat de maintenance, voire plus rapidement si possible. Toute une équipe d'analystes programmeurs s'engage à vous développer des logiciels toujours plus souples, plus simples, et plus fiables. L'informatique est ici une passion où la rigueur n'est pas oubliée. La démocratisation de l'outil informatique impose une créativité de tous les instants. Toujours disponibles, les services commerciaux de la région Hauts de France, île de france et sa périphérie, Bretagne, s'engagent à vous transmettre la proposition la plus adaptée aux besoins informatiques de votre commune. Toujours à la pointe de la connaissance des logiciels NFI, nos formateurs sont chargés de vous former sur les applications NFI. La pédagogie et le partage de l'information leur permet d'afficher d'excellents résultats malgré des dispositions ministérielles très compliquées et souvent modifiées. Ce service composé de plusieurs techniciens "spécialistes" chargés d'installer les sites. Réseau ou monoposte, leurs connaissances et leur formation pointue vous assurent une garantie optimale de fonctionnement. Si besoin est, d'autres collaborateurs vous aideront à être dépanné dans les meilleurs délais. Nos contrats de maintenance vous éviteront de longues heures d'attente avant un dépannage. Ce service est doté d'outils performants permettant de tester et de diagnostiquer votre matériel.
